FAQ
Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons une politique de retour sans tracas de 15 jours. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, contactez-nous simplement pour initier un retour ou un échange. Les articles doivent être inutilisés, avec les étiquettes attachées et dans leur emballage d'origine. Cliquez ici pour en savoir plus sur notre Politique de retour.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, Juice et virement bancaire. Notre processus de paiement est sécurisé et crypté pour votre sécurité.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Si vous avez besoin de modifier ou d'annuler votre commande, veuillez nous contacter dans les 12 heures suivant la commande. Une fois la commande traitée, les modifications ne seront peut-être plus possibles.
Expédiez-vous à l'international ?
Oui, nous expédions dans de nombreux pays à travers le monde. Les frais de livraison et les délais de livraison pour les commandes internationales sont calculés lors du passage en caisse. Les frais de dédouanement sont à la charge du client. Cliquez ici pour en savoir plus sur notre Politique de Livraison
Combien de temps prend la livraison ?
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables - du lundi au vendredi. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement, mais la plupart des clients reçoivent leurs commandes dans un délai de 5 à 14 jours ouvrables. Des options de livraison express sont également disponibles lors du paiement.
Offrez-vous la livraison gratuite ?
Oui ! Nous offrons la livraison gratuite à Maurice pour toutes les commandes de plus de Rs3500. La livraison internationale est gratuite à partir de 150€ d'achat. Pour les commandes inférieures à ces montants, des frais de livraison s'appliquent.
Puis-je suivre ma commande ?
Absolument ! Une fois que votre commande est expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Utilisez ce numéro pour suivre votre colis sur notre site Web ou sur le site du transporteur. Cliquez ici pour suivre votre commande.
Comment puis-je trouver ma taille ?
Nous incluons un guide des tailles détaillé sur chaque page produit. Pour plus d'aide, consultez notre guide "Comment mesurer" ou contactez-nous — nous serons ravis de vous aider !
Avez-vous un point de retrait sur l’île pour acheter ou récupérer un article ?
Notre boutique se situe au Craft Market du Caudan Waterfront à Port-Louis et notrNotre atelier/boutique se trouve à Flic en Flac.